Centre d’aide

Bienvenue sur le service Dawemom. Vous pouvez réserver une activité en ligne ou dans un lieu adapté à la situation actuelle de pandémie mondiale.

Vous pouvez « vivre » des moments variés proposés en ligne ou dans un lieu par vos hôtes dans la localité indiquée.

Vivez davantage vos moments de partage, de cuisine, de rire…

Une question ? Contactez-nous au 07 55 60 19 09

Découvrez les questions que vous pouvez vous poser

Le site Dawemom.com est le site d’inspiration qui présente le mouvement et qui est indépendant de la plateforme de réservation.

Vous pouvez consulter sur le site Dawemom, les documents qui encadrent votre utilisation du service :

– Les conditions d’utilisation

-La charte de confidentialité

-Le protocole de nettoyage

-L’état des lieux

Vous aussi, rejoignez le mouvement pour proposer l’activité de demain en ligne ou dans un lieu.

Nous vous proposons de vous inscrire, vous aussi, dans l’économie participative ou de partager votre passion.

Votre avantage sera de maximiser vos revenus en ligne ou de la location courte durée mais aussi de monétiser le matériel dont vous disposez et/ou votre passion.

Rejoignez le mouvement et consultez nos articles d’inspiration.

La situation actuelle de la Covid-19 demande la plus grande vigilance.

Vous devez suivre la réglementation nationale et spécificités locales en France

Pour proposer une activité irréprochable, utilisez le canal en ligne ou nous avons conçu un protocole de nettoyage.

Vous pouvez suivre en temps réel les informations essentielles sur la Covid-19 sur le site du Gouvernement français.

Vous proposez vos services :

Il s’agit du rappel du point 8 des conditions d’utilisation du service :

Lorsqu’un propriétaire ou une entreprise qui exploite le lieu venait à ne pas se conformer au créneau communiqué ou serait dans l’obligation d’annuler, alors l’utilisateur du service sera remboursé.

Pour une bonne gestion, il est conseillé au loueur de bien suivre son planning de réservation et de prévenir 48H avant en cas de résiliation.

Pour garantir une qualité de service, si trois personnes venaient à se plaindre, votre compte pourra être supprimé.

Vous pouvez vous référer au paragraphe 18 des conditions générales de vente et d’utilisation : les dommages potentiels causés aux hébergements, litige lors de l’activité réalisée.

En tant qu’utilisateur du service, vous pouvez faire appel à votre assurance responsabilité civile.

Pour le propriétaire ou entreprise qui exploite le lieu, référez-vous à votre contrat d’assurance habitation avec les extensions de garanties spécifiques comme la location saisonnière ou sous-location.

Si les dégradations sont visibles et volontaires, un recourt à la voix pénale peut être envisagé.

Dawemom ne propose pas d’assurance spécifique pour couvrir les activités.

Vous pouvez nous contacter via la page « Proposez vos activités » pour soumettre votre annonce.

Le prix des Services est indiqué sur le site.

Sauf mention contraire, ils sont exprimés en euros et toutes taxes françaises comprises.

Dawemom se réserve le droit, à sa libre discrétion et selon des modalités dont elle sera seule juge, de proposer des offres promotionnelles ou réductions de prix.

Il existe un prix minimum de l’activité de 29 euros 99 TTC. Chaque utilisateur est libre de fixer son prix dans le cadre de la grille tarifaire mise en place.

Afin de garantir un niveau de rémunération suffisant et pour le loueur, un tarif minimum de 29 euros 99 sera appliqué.

Il est possible que l’hôte indique dans son annonce, un montant de majoration due à l’activité proposée.

Voici l’échelle du montant qui peut potentiellement être demandé dans une annonce :

Niveau 1 : 10

Niveau 2 : 20

Niveau 3 : 30

Niveau 4 : 40

Ménage 1 : 15 euros

Ménage 2 : 30 euros

Remise de clé : 10 euros

Vous devrez ajouter les options qui correspondent à l’annonce.

Attention si vous n’ajoutez pas toutes les options votre hôte pourra annuler la réservation ou déclencher une demande auprès de nous pour compléter la demande.

Le nombre d’heures dans le lieu est fixé à quatre heures en incluant la partie du ménage participatif si vous n’avez coché pour un nettoyage complet du lieu.

Le nombre de personnes maximal est fixé sur l’annonce. Vous devez vous référer à ce nombre indiqué. Vous pouvez procéder au contrôle du nombre de packs achetés pour l’activité lors de votre achat.

Si vous veniez à vous présenter à un nombre supérieur lors de l’activité, alors vous pourriez être refusés.

Une page spécifique sur la fiscalité et l’accueil réussi est disponible.

Vous pouvez vous référer à vos différentes assurances.

L’activité dans le lieu est encadrée par les conditions d’utilisation du service consultables.

Pour toutes questions, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@dawemom.com .

Vous allez disposer d’un compte qui va vous servir à gérer votre activité Dawemom pour consulter les réservations et avoir une vue sur votre planning.

Lors de la création de votre annonce, votre compte vous sera envoyé avec une redéfinition du mot de passe demandé.

Vous êtes utilisateur d'un moment Dawemom

Vous pouvez naviguer sur le site internet et accéder aux lieux.

Vous devrez être attentif à l’annonce et voir les options obligatoires demandées par le propriétaire (supplément, ménage…).

Pour garantir un service de qualité en lien avec les conditions de sécurité et le protocole d’hygiènes, il n’y a pas de gratuité pour les enfants.

Vous devez sélectionner le nombre d’activités et leurs compléments.

Lorsque vous avez réalisé l’activité, vous allez recevoir un email vous invitant à donner votre avis sur l’activité.

Il s’agit d’un extrait du paragraphe 11.4 des conditions d’utilisation :

Les modalités de paiement du prix des Services sont décrites sur le site.

Le paiement s’effectue par le moyen de paiement choisi par l’utilisateur.

Le prélèvement est mis en œuvre par le prestataire de paiement désigné sur le site, qui seul conserve les coordonnées bancaires de l’Utilisateur à cette fin. Dawemom ne conserve aucune coordonnée bancaire.

Vous pouvez vous référer aux coordonnées bancaires du prestataire Simplybook.me et l’intermédiaire de paiement utilisé.

L’Utilisateur garantit à Dawemom qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. Il s’engage à prendre les mesures nécessaires afin que le prélèvement automatique du prix des Services puisse être effectué.

 

Les modalités utilisateurs de SimplyBook.com sont disponibles sur le lien suivant : https://simplybook.me/fr/terms-and-conditions#tab-for-clients

En achetant un service proposé sur Dawemom, vous accédez un lieu complété par des objets matériels que vous pourrez utiliser mis à disposition par les hôtes.

Conformément à l’article L221-28-12° (code de la consommation), vous ne disposez pas de droit de rétractation.

Si vous êtes un acheteur professionnel, vous pouvez bénéficier du droit de rétractation (dans le cadre d’une entreprise avec un nombre de salariés inférieur ou égal à cinq. Le délai est de quatorze jour calendaires. Vous devrez prendre contact avec nous à l’adresse : contact@dawemom.com .

Vous pouvez être amenés à être dans une circonstance exceptionnelle qui est inévitable qui pourrait avoir lieu lors de votre transport où le transport des participants. Vous pouvez avoir droit au remboursement intégral des paiements effectués mais pas à un dédommagement supplémentaire.

Si une circonstance exceptionnelle se produit qui vous empêche d’accéder à l’activité réservée comme un décès, une convocation devant un tribunal alors vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@dawemom.com .

Dawemom s’engage à effectuer le remboursement sous 14 jours dans les deux cas ci-dessus.

Le propriétaire sera prévenu du fait de l’annulation causée par une circonstance exceptionnelle de la réservation et ne percevra pas le montant qui lui est conféré.